Política de privacidade

O responsável pelo tratamento dos seus dados será a FERTINAGRO BIOTECH, S.L. A nossa entidade está integrada no GRUPO TÉRVALIS. Abaixo indicamos o ponto de contacto dos nossos serviços centrais:

• As atividades que se baseiam num acordo ou contrato são aquelas que realizamos no domínio da gestão dos nossos clientes e fornecedores. Os dados solicitados são necessários para efetuar encomendas, faturar, enviar ou gerir alterações nos nossos produtos.
  
  
• Gestão de solicitações, incidentes e reclamações que nos são dirigidas através do formulário de contacto, quando relacionadas com encomendas ou solicitações dos nossos clientes. Nesse caso, será necessário para a celebração do contrato de compra e venda.

• Suporte ao cliente
  Responder aos pedidos de informação ou dúvidas que nos submeta através dos diversos meios de contacto existentes, incluindo formulários. Este tratamento destes dados permite-nos atendê-lo adequadamente e resolver quaisquer dúvidas que surjam, por isso é em seu benefício.
  
  
• Comunique e trate os seus dados nas empresas do Grupo Térvalis
  Sendo o Grupo Térvalis constituído por empresas que prosseguem um objetivo comum, poderá ser necessário comunicar os seus dados a outra empresa do nosso Grupo para fins administrativos e logísticos internos.
  
  
• Informar nossos clientes e usuários cadastrados sobre produtos ou serviços semelhantes aos que são objeto do relacionamento.
  Os seus dados poderão ser comunicados e tratados por empresas do Grupo Térvalis para atendimento comercial e envio de comunicações promocionais, desde que estejam relacionados com produtos e/ou serviços dos quais seja cliente. Estas comunicações poderão ser direcionadas para os dados que nos forneceu como meio de contacto, tais como email, telefone ou morada postal. A qualquer momento, desde o início, pode exercer o seu direito de oposição à utilização dos seus dados pessoais para fins promocionais, escrevendo para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..
  
  
• Prevenção de fraude
  Temos um interesse legítimo em ativar os mecanismos necessários para prevenir possíveis fraudes contra você e contra nós nas transações comerciais e na utilização do nosso site. Isto permite-nos tomar medidas para protegê-lo contra tentativas de fraude por parte de terceiros.
  
  
• Análise de usabilidade e qualidade da nossa plataforma de compras.
  Para melhorar a experiência do utilizador e oferecer um serviço de maior qualidade, podemos analisar a usabilidade da plataforma e o grau de satisfação do utilizador.

• Envio de newsletters para o endereço de email indicado, através das quais serão direcionadas as campanhas comerciais.
  Neste caso poderá não existir relação comercial ou acordo prévio, mas solicitaremos o seu consentimento para informá-lo sobre os nossos produtos, serviços e promoções associadas.

Cookies são pequenos arquivos de informação que servem como identificador e são armazenados no computador do usuário de um site. Dependendo da finalidade para a qual os cookies são utilizados, a sua utilização pode exigir o consentimento do utilizador ou podem estar isentos desse consentimento.

• Cookies técnicos, de personalização e de plug-in para troca de conteúdos através de redes sociais.
  Temos um interesse legítimo em utilizar cookies que permitam o funcionamento e a prestação dos serviços oferecidos no nosso site, o que também permite guardar opções de personalização e partilhar conteúdos através de redes sociais.
  
  
• ookies de marketing e outras finalidades não isentas de consentimento.
  Solicitaremos o seu consentimento para a utilização de cookies que não sejam isentos, como os relacionados com o armazenamento de informação sobre o comportamento do utilizador obtida através da observação contínua dos seus hábitos de navegação, o que nos permite desenvolver um perfil específico para exibir publicidade com base nele. Solicitaremos também consentimento para a utilização de cookies que permitam a análise, medição e quantificação do impacto dos anúncios e, em geral, para qualquer cookie que não esteja isento de obtenção de consentimento.
  
  

Para cumprir o nosso compromisso, processaremos dados que incluam estas categorias:

• Dados de identificação
• Dados de contato.
• No caso de clientes, os dados que serão tratados poderão também incluir informações sobre transações de bens e serviços.

Além disso, nossos sistemas poderão armazenar dados de conexão e navegação para fins técnicos, analíticos e estatísticos, a fim de incluir melhorias em nossa plataforma que melhorem a experiência do usuário. A informação sobre a utilização que damos a cada tipo de dados pode ser consultada nos detalhes sobre os cookies que poderá ter visto na sua primeira ligação ou consultá-los no final desta página.

Conservaremos os seus dados apenas durante o tempo que for essencial para cumprir a finalidade descrita, pelo que quando já não forem necessários para a sua finalidade serão destruídos ou bloqueados (não serão utilizados de forma alguma).

O bloqueio dos mesmos permite-nos responder às reclamações e cumprir as responsabilidades adquiridas pelo nosso serviço e pela utilização que fazemos dos seus dados pessoais.

Por outro lado, devemos respeitar os prazos de conservação que nos permitem cumprir as nossas obrigações legais e fiscais. Por exemplo, no caso de dados recolhidos para faturação de um serviço, iremos conservá-los por um período mínimo de 5 anos a partir da última fatura. Serão também conservados pelo período necessário ao cumprimento das responsabilidades decorrentes da prestação do serviço ou da finalidade do tratamento dos dados.

Para os fins para os quais tenha dado consentimento, tem o direito de retirá-lo sem afetar a legalidade do tratamento. Pode exercer qualquer um destes direitos de forma fácil e gratuita, escrevendo um e-mail para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. ou apresentando-se nos nossos escritórios. Em ambos os casos você deverá comprovar sua identidade

Se considerar que não tratamos os seus dados pessoais de acordo com a regulamentação, pode contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados através do endereço Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.. Você também tem o direito de registrar uma reclamação junto à Agência Espanhola de Proteção de Dados, entrando em contato com o endereço C/ Jorge Juan, 6. 28001 - Madrid. No site www.agpd.es você encontrará outros meios de contato.